Atención, cerramos del 5 al 28 de Septiembre.No se tramitarán pedidos hasta el 30 de Septiembre.

Líderes en calidad, garantía y satisfacción

968 51 32 16 y 968 53 36 51 L-V 10h a 14h

Condiciones de uso

1. FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por Suarezcuesta S.L. (www.proenutrition.com) vendiendo a sus clientes productos tipo de productos.
Las cláusulas que componen estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios del servicio de compras de Suarezcuesta S.L., las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la venta de Bienes de Consumo y la normativa que las desarrollan.

2. IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA Suarezcuesta S.L. OFERENTE
Suarezcuesta S.L., con domicilio social en calle Atarazanas 3, 30310, Cartagena, inscrita en el registro mercantil de Murcia, Folio XXX, inscripción XX, Tomo XXXX, Hoja XXXX, provista de CIF Nº B-30792931, presta sus servicios de venta a través del comercio electrónico por Internet en la página www.proenutrition.com www.proenutrition.com
Puede contactar con Suarezcuesta S.L. llamando al/los teléfono/s 968 51 32 16, mediante correo electrónico a la dirección contacto [arroba] proenutrition [punto] com, mandando una carta ordinaria / certificada a la dirección de facturación / otra dirección u apartado de correos, o utilizando nuestro formulario de contacto.

3. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación de los servicios de venta, contratación de productos y servicios ofertados por Suarezcuesta S.L. y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página www.proenutrition.com, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

4. CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD
a) Claridad y transparencia en la información
Suarezcuesta S.L., en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página www.proenutrition.com y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la Compañía.
b) Confidencialidad de los datos facilitados por los usuarios
Suarezcuesta S.L. se compromete a no utilizar los datos personales de sus clientes o usuarios para fines distintos o ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta, asegurando mediante medidas apropiadas la confidencialidad de los mismos, su pérdida o alteración y el acceso no autorizado a dichos datos.
c) Seguridad en el tratamiento, proceso informático y custodia de datos
Suarezcuesta S.L. declara y garantiza la completa sumisión y cumplimiento efectivo de los procesos de garantía y seguridad contenidos en la Ley de Protección de Datos LO 5/93 de 29 de octubre de Regulación del Tratamiento Automatizado de Datos de Carácter Personal.
d) Publicidad y ofertas personalizadas al cliente
Suarezcuesta S.L., mediante la dirección de correo electrónico o personal del cliente, podrá remitir ofertas e informaciones siempre y cuando el cliente, con carácter previo, acepte esta modalidad que expresamente se solicitará en el proceso de registro de cliente.

5. CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE
El usuario de la página www.proenutrition.com que mantiene Suarezcuesta S.L. tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien Suarezcuesta S.L. se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.
Cualquier usuario que acceda a la página www.proenutrition.com de Suarezcuesta S.L. tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.
La información pública contenida en la página www.proenutrition.com de Suarezcuesta S.L. referida tanto a la compañía Suarezcuesta S.L. como a las marcas, productos, logotipos,… de las Suarezcuesta S.L.s mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre derechos de protección de la propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso Suarezcuesta S.L., del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos.
Registro de usuario
El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por Suarezcuesta S.L. deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).
Suarezcuesta S.L. podrá solicitar al cliente otros datos personales adicionales que le permitan conocer, a efectos estadísticos, el perfil del cliente. El cliente podrá omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sean absolutamente necesarios para formalizar la compra.
Suarezcuesta S.L. podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. Mediante un proceso automático, Suarezcuesta S.L., si lo desea el cliente, generará la clave de acceso y la contraseña para el cliente. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.
El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. Suarezcuesta S.L. queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

6. CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO
a) Política de precios
Suarezcuesta S.L. se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página www.proenutrition.com. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido, salvo error tipográfico.
b) Información sobre el producto ofertado al cliente
En la ficha de producto encontraremos las características técnicas, descripción, plazo de garantía, marca del fabricante, y una fotografía orientativa (en su caso).
El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
c) Información sobre el precio del producto
Información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “aceptación del pedido” del menú de opciones.
Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por Suarezcuesta S.L. a los colectivos designados en cada momento por Suarezcuesta S.L., o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página www.proenutrition.com.
d) Aceptación del pedido
En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.
e) Compra salvo buen fin
El compromiso adquirido por Suarezcuesta S.L. de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Suarezcuesta S.L., en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles.
Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
f) Formas de pago por el cliente
Se establecen los siguientes sistemas de pago:
-Contrarreembolso
-Transferencia bancaria
-Tarjeta de crédito
Visite la sección formas de pago para más información
Suarezcuesta S.L. remitirá factura física al domicilio del cliente o factura virtual a la dirección de correo electrónico designada por éste.
g) Plazo de entrega del producto adquirido
En la ficha de cada producto, se establece un plazo aproximado para la entrega efectiva del producto a contar desde el momento en el cual se fijó la fecha de entrega del mismo al formalizar el pedido en los pedidos de pago contra reembolso. Los pedidos por pago adelantado con constancia de pago dentro del plazo de entrega fijado durante la formalización del pedido tendrán como fecha de inicio del cómputo el mismo que el de los pedidos por pago contra reembolso. Para los pedidos por pago adelantado sin constancia de pago dentro del periodo de entrega del producto fijado al formalizar el pedido, el plazo comenzará a contar desde que Suarezcuesta S.L. tenga conocimiento fehaciente de la realización de tal pago.
El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad donde ésta haya de ponerse a disposición del cliente.
Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 20 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a Suarezcuesta S.L., el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.
h) Lugar y forma de la entrega
El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La mercancía se entregará al cliente por Suarezcuesta S.L. de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, el monto del reembolso (sólo para los pedido en la modalidad de pago contra reembolso) y el número de bultos que componen el envío
La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación.
En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Suarezcuesta S.L. en el plazo de 24 horas mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página www.proenutrition.com o al domicilio social de la Suarezcuesta S.L..
La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días desde la salida de la misma de las instalaciones de Suarezcuesta S.L. por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas en caso de pedidos en la modalidad de prepago, y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.

7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
La garantía de los productos vendidos por Suarezcuesta S.L. se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Se reconoce un plazo de dos años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos estos derechos y un plazo de tres años, también contado a partir del momento de la compra, para que pueda ejercitar, en su caso, las acciones oportunas.
En función de esta ley, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que la propia ley establece (art. 1), considerando estos bienes como “los bienes muebles corporales destinados al consumo privado” (art. 1).
Será de aplicación, por tanto el artículo 4 de la mencionada ley sobre la responsabilidad del vendedor y los derechos del comprador:
“El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.”
Esta responsabilidad del vendedor por las faltas de conformidad del bien se extenderá para aquellas que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del bien (art. 9.1.), debiendo informar el consumidor al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella (art. 9.4.).
Para regular los aspectos de la garantía comercial no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
Puede leer más detalles sobre las garantías de nuestros productos haciendo click aquí

8. DERECHOS DEL CLIENTE
-Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.-No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.-No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios salvo expreso consentimiento del cliente.-Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de Suarezcuesta S.L. a petición del cliente.-Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página www.proenutrition.com de Suarezcuesta S.L..-Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
-Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado: De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a Suarezcuesta S.L. dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía. Suarezcuesta S.L. no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por Suarezcuesta S.L., ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente

9. OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE
-Conservar sus claves personales con la debida diligencia.-Utilizar la información publicada por Suarezcuesta S.L. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.-No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por Suarezcuesta S.L. en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.-Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por Suarezcuesta S.L. en su página www.proenutrition.com, absteniéndose de manipular los contenidos de su página www.proenutrition.com, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.-Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado

10. DERECHOS DE Suarezcuesta S.L.
-Conservar, modificar o suspender su www.proenutrition.com sin previo aviso.-Modificar el precio de las ofertas.-Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.-Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.